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알톤

2022년 쿼츠 M21D MTB 자전거

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브랜드
알톤
색상

상품필수 정보

품명 및 모델명 22-쿼츠M21D
크기, 중량 알로이 프레임
색상 무광그레이,블랙/화이트
재질 알루미늄
제품 구성 자전거, 페달, 벨, 후미경
동일모델의 출시년월 2021.08
제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기 (병행수입의 경우 병행수입 여부로 대체 가능) (주)알톤스포츠
제조국 또는 원산지 (원산지와 가공지 등이 다를 경우 함께 표기) 중국
상품별 세부 사양 상품상세참조
품질보증기준 상품상세참조
A/S 책임자와 전화번호 031-727-9297

배송안내

- 자전거 배송비는 무료입니다만 도서,산간,지역 및 제주도 등 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. 용품의 경우 5만원 미만은 배송비가 부과됩니다.

 

- 본 제품의 배송은 영업일 기준 2~4일(주말제외)정도 소요되며, 택배사 사정에 의해 1~2일 추가 지연이 될 수 있습니다.(입금 확인 후) 

  조립 상품의 경우는 다소 늦어질수 있습니다.배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다.

  토요일과 일요일, 법정공휴일은 돌아오는 영업일부터 순차적으로 출고됩니다.  

 

- 21년 3월부터 경동택배 배송정책상 매주 수,목,금에 제품이 발송되며, 해당일 오전 8시 30분전까지 결제 주문 건에 한하여 당일 출고됩니다. 물량이 많은 경우 부득이하게 지연될 수 있습니다.  

 

- 자전거는 경동택배(대표번호 1899-5368)로 발송이되며, 용품류는 CJ대한통운 택배로 발송이 됩니다.

 

- 배송 기간에는 남겨주신 연락처로 배송기사님 연락이 잘 될 수 있게끔 신경써 주시길 부탁드립니다.

 

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- 배송상태 확인은 배송 중 단계부터 가능합니다. 

교환 및 반품안내

교환이 가능한 경우 

- 단순변심 : 상품 개봉 전 배송 상품의 디자인 또는 색상이 마음에 들지 않는 경우

  고객변심에 의한 교환(사이즈, 색상)일 경우 택배비와 추가 조립비는 고객님의 부담이므로 신중한 구매 부탁드리며, 고객님의 부주의로 인한 제품 파손 시 반품/교환이 불가

- 배송오류 : 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 잘못 배송된 경우

- 초기불량 : 상품 수령 후 사용 전 명백한 상품의 하자가 발견된 경우

(단, 자전거의 주행 및 파손 등의 훼손이 발생하면 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.)

 

교환/반품이 불가능한 경우

- 기간경과 : 사용한 제품이나 수령 후 7일이 경과한 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.

- 상품훼손 : 고객의 부주의 또는 상품 사용으로 상품이 훼손되거나 그 외의 사항 등으로 훼손/멸실되어 상품 가치가 떨어진 경우

- 포장 개봉, 상품 텍 제거, 패키지 박스가 훼손/분실된 경우

- 상품의 초기 하자를 인지하였음에도 불구하고 제품을 사용하는 등 상품 가치를 하락시킨 경우

- 박스 손상 : 상품의 정상적인 반품 및 교환을 위해 상품 수령 시 받으신 포장 박스를 그대로 재포장해서 보내주셔야 합니다.

보내드린 상태와 달리 허술한 포장 상태로 반품 시 제품의 파손 우려가 매우 크기 때문에 초기 포장 상태를 유지해 주시길 부탁드립니다.

- 박스없이 교환/환불은 절대 불가합니다. 

환불안내

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

 

- 신용카드는 승인취소 후 영업일 기준 3~5일 후 카드사를 통해 확인이 가능합니다.

 

- 체크카드의 경우는 최대 10일 전후로 소요가 됩니다.

 

- 현금은 환불접수 후 영업일 기준 3~7일 내 입금확인이 가능합니다.​ 

AS안내

- 초기 불량에 대한 접수는 제품 수령 후 7일 이내에 1:1문의 게시판이나 고객센터로 문의 바랍니다. 담당자 확인 과정을 거쳐 무상 수리/교환 처리가 진행됩니다. 

- 제품의 교환 사유가 발생한 경우 제품이 입고된 후 새 제품으로 재출고 됩니다.  

- 자사몰에서 구매한 건에 한하여 1:1문의 게시판과 고객센터 문의를 통한 A/S 가능합니다. 
- 자사몰 외 타 온라인 쇼핑몰에서 구매한 경우에는 개인 정보 처리방침에 따라, 알톤홈페이지 A/S문의 게시판(http://www.altonsports.com/requests/ascenter)를 통해 A/S접수를 진행하셔야 신속한 처리가 가능합니다.

 

- 제품 이상이 확인되면 상품문의 게시판이나 고객센터에 선문의후 당사 담당 안내에 따라 반품, 수리, 점검 등을 진행해 주셔야 하며, 고객님의 임의 조치로 발생하는 부분에 대한 경우 배상할 수가 없습니다. 
- 고객 과실의 경우에는 유상 처리가 진행됩니다. 자사와 협의되지 않은 수리건에 대한 보상을 불가능 함을 안내드립니다. 

 

- 반품, 교환 시 제품 회수는 판매자가 지정하는 택배사(경동택배)를 통해서만 가능합니다. 

임의로 타 택배사를 이용하여 발송하는 경우 발생되는 추가 운임은 고객님 부담이며, 처리 지연 및 분실 사고 등이 발생할 수 있습니다. 

 

- A/S를 보내실 경우 배송 중 파손되지 않도록 안전하게 포장하여 보내주시길 바랍니다. 포장 불량으로 인한 제품파손에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않으며 이로 인해 발생되는 A/S처리가 불가할 수 있습니다.

- 자전거와 묶음 배송으로 신청했으나 부피가 커서 별도로 배송된 제품을 반품하는 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다. 

- 소모품(타이어,튜브,체인 등)의 문제는 조립이 완료된 시점부터는 A/S 및 반품 및 교환이 불가능 합니다. 

- 당사 담당과 협의하지 않고 임의로 부품을 교체 및 수리하신 경우 실손 보상이 되지 않습니다.​ 

 

제품 보증기간은 구매일로부터 프레임은 1년, 부품(모터, 전기자전거 배터리 포함, 기타부품류)은 6개월입니다. 무상A/S기간내 발생한 부품 불량은 해당 품목만 재발송됩니다.

단, 소모성 부속은(튜브, 타이어, 브레이크 패드, 체인 등) 제품 보증 대상에서 제외됩니다. 

타이어는 특성상 1회 주행중에도 펑크가 발생할 수 있습니다. 주행으로 발생한 펑크는 무상A/S가 불가능하고 유상으로 처리되며, 튜브의 경우도 소모품으로 유상처리됩니다. 

- 주행거리는 1500km이하일 시 가능합니다.

- 품질보증서가 없을 시 생산일자 기준합니다. 

- 제품의 무상 보증기간 이내라도 조립 및 조작 미숙 등의 고객과실로 인한 경우 비용이 발생하거나 보상/무상수리가 어려울 수 있습니다.  

- 제품 보증기간 이후 발생하는 제품 하자는 유상 수리가 가능합니다.

- 제품 시리얼 번호가 지워지지 않도록 주의를 부탁드립니다. 시리얼 번호가 확인되지 않을때 무상 A/S가 불가하거나, 상황에 따라 점검 및 수리가 거부될 수도 있습니다.

 

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다. 

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